Vilkår & leveringsbetingelser

Designprodukter.dk er en dansk Onlinebutik Designprodukter.dk er en dansk onlinebutik.

1. Betaling

På DesignProdukter.dk kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MobilePay eller med bankoverførsel..
Vi modtager også følgende udenlandske kreditkort: VISA og Mastercard.
VISA og Mastercard  fra kunder i Norge pålægges et kreditkortgebyr på 3,75% på beløb over 52,01 DKK.

Offentlige institutioner kan betale via Deres EAN-nummer, vi fremsender en elektronisk faktura med det oplyste EAN-nummer når ordren afsendes fra os.

Hvis du betaler med Dankort andre kreditkort eller MobilePay, bliver fakturabeløbet trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes. Alle kreditkortbetalinger er krypteret og DesignProdukter.dk kan ikke se kontonumre.
Hvis du overfører pengene direkte til vores konto 0516-0000261730 (med bankoverførelse) bliver varerne bestilt, når pengene er gået ind på vores konto.

Bankoverførsel (gebyr) Obs ! Ved bankoverførsel, så er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen / Bankoverførsel er ikke en "sikker" betalingsform.
( DesignProdukter.dk anbefaler at du benytter kreditkort eller MobilePay når du betaler for din ordre.)

Til toppen af siden
 

2. Priser

Samtlige priser på DesignProdukter.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms.

Til toppen af siden
 

3. Fragt / Fremsendelse

DANMARK.
Alle varer sendes med GLS, Post Danmark eller tilsvarende.
Den afsendelsestid, der står ved hver vare, er den forventede afsendelsestid og således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid. Men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering.
Varerne leveres 1 - 3 dage efter afsendelse, med undtagelse af folio husnumre, bogstav samt talark der sendes med PostDanmark, her kan leveringstiden være 5 - 7 hverdage.
Vi kan få fragtfirmaet til at stille pakken på din adresse på et sikkert sted, f.eks i en carport eller bag huset, dette skal da blot noteres i den bemærknings boks der er vist under dit navn og adresse når du noterer din ordre.
Henstilling af ordren er på dit eget ansvar.
Alternativt kan vi levere til en lokal GLS pakkeshop, dette skal du da vælge under levering, HUSK der skal oplyses mobil nummer, da du modtager en sms når din pakke er klar til afhentning.
Vi har en fragtpris på 69,00 kr. på alle køb leveret direkte til dig i Danmark, ved levering til Pakkeshop kan der være et mindre tillæg, varekøb over 2500,- kr. leverers gratis i Danmark.

NORGE.
Vi sender også til Norge.
Ved forsendelse til Norge vil der ikke blive opkrævet dansk moms, der vil istedet blive opkrævet norsk moms ved modtagelse af varen.
Fragtprisen til Norge er alt efter hvor meget pakken vejer.
0 - 5 kg.........399,00 DKR.
5 - 10 kg.......499,00 DKR
10 - 15 kg.....599,00 DKR.
15 - 20 kg.....699,00 DKR.
Pris pr. kg. over 20 kg er....20,00 DKK.
Du kan se den samlede fragtpris inden accept af ordre.

SVERIGE.
Vi sender også til Sverige.
0 - 5 kg..........195,00 DKR.
5 - 10 kg........275,00 DKR.
10 - 15 kg......399,00 DKR.

Du kan lave en prøve ordre og se din fragtpris, vælg blot leveringsland som Sverige.
Du kan blot lade være med at acceptere din ordre, så sendes der ikke nogen ordre afsted til os.

Til toppen af siden
 

4. Levering

Hos DesignProdukter bestræber vi os på at sende lagervarer samme dag som de bliver bestilt.
Du kan se den forventede afsendelsestid på varerne i butikken. Varer med en afsendelsestid på 3-5 dage er lagervarer.
Da vi så vidt muligt leverer varerne samlet, vil afsendelsestiden ved køb af flere varer svare til varen med længst afsendelsestid.  OBS: Der tages forbehold for evt. varer i restordre.
Den afsendelsestid, der står ved hver vare, er den forventede afsendelsestid og således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid. Men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering.

Til toppen af siden
 

5. Modtagelse

Når du har modtaget dine varer, vil vi opfordre at du sammenholde disse med bestillingsbekræftelsen, kontroller straks om indholdet passer eller er beskadiget.

Tjek altid for transportskader

Kig emballagen på din vare grundigt efter, når du modtager den, så du kan opdage en eventuel transportskade allerede ved leveringen. Tag også gerne billeder af emballagen og tag altid billeder af eventuelle skader.

Hvis uheldet er ude, og din vare har taget skade under fragten, så anbefaler vi, at du nægter modtagelse af varen og derefter kontakter os.

Ved skade eller transportskade på produktet vil vi sætte pris på at du kontakter os senest 2 dage efter modtagelse ellers kan skaden ikke videresendes til vores transportør.
Er pakken sendt med fragtfirmaet GLS kan du henvende dig på Tlf.: 76 33 11 11 - Kundeservice og oplyse fragtbrevsnummeret, hvis indholdet er beskadiget, eller vi kan kontaktes.
Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.

Til toppen af siden
 

6. Defekte varer - reklamationsret.

Hvis der er noget galt med varen (Fabrikationsfejl - reklamationsret)    
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder at du har reklamationsret i 24 måneder.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere ?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballege. Husk også at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Varen sendes til.
Kobberkompagniet I/S
Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg.
Tlf.: 42 90 70 72

Bemærk ! Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.
 

Til toppen af siden
 

7. Fortrydelsesret / Klage

Som forbruger har du 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kk@kobberkompagniet.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen : Link til returseddel : 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.



Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice i webshoppen. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. via www.forbrug.dk Du kan også anvende EU-kommisionens online klageportal, hvilket hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

7.1. Regler for 60 dags returret

Du kan få dine penge retur inden for de første 60 dage, hvis varen er tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde. Originalemballagen skal desuden returneres i en stand, der gør videresalg mulig, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål/værdier, som er nødvendig info for vores andre kunder.
Du betaler returfragten af ordren til os, pakker der sendes til os på efterkrav vil blive afvist.
Vi kan aftale afhentning af pakken med fragtfirmaet GLS, dette koster 150,- kr. for en standard pakke på op til 10 kg., dette vil så blive modregnet i returbeløbet, der kan hentes en returformular på vores hjemmeside.
Husk venligst at vedlægge en kopi af fakturaen, så vil vi kontakte dig og aftale tilbagebetaling af beløbet, den fragt du har betalt ved fremsendelse til dig vil du også få retur.
Ifølge den nye forbrugeraftalelov skal forbrugeren have pengene retur senest 14 dage efter den dato, hvor han eller hun har meddelt, at købet er fortrudt. Dog har den erhvervsdrivende, i tilfælde af en konkret formodning om en værdiforringelse ved returvaren, mulighed for at afvente modtagelsen, før købesummen refunderes.

Link til returformular : Returformular

Til toppen af siden
 

8. Garanti / Reklamationsret

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret).
Når du handler på DesignProdukter.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere ?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk ! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

"Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få fremsendt en mail når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplystninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse / reklamation."

Til toppen af siden
 

9. Ejendomsforhold

DesignProdukter.dk forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen er betalt fuldt ud.
Parterne har i medfør af Retsplejelovens § 245 aftalt, at evt. retstvister imellem parterne skal foregå ved Retten i Holbæk.

Til toppen af siden
 

10. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Designprodukter.dk tager forbehold for prisstigninger, udsolgte varer, force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Et erstatningsansvar kan aldrig overstige varens pris.


Til toppen af siden
 

11. Erhvervskunder

Er du erhvervskunde, tages skaffevarer ikke retur. (Skaffevarer er defineret som varer med en afsendelsestid over 2 dage).
Lagervarer pålægges et returgebyr på 30% (indtil 14 dage efter købet). Herefter kan varen ikke returneres.

Med mindre andet er aftalt ydes erhvervsdrivende alene 12 måneders reklamationsret, idet evt. reklamation skal ske straks en fejl eller mangel konstateres. Erhvervsdrivende har pligt til at foretage en sådan undersøgelse af en købt vare, som ordentlig forretningsbrug kræver.

Til toppen af siden
 

12. Afgivelse af ordre

For at foretage køb på DesignProdukter.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses / betalings måde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. DesignProdukter.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

"Du skal være fyldt 18 år for at handle på DesignProdukter.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre."

Til toppen af siden
 

13. Persondatapolitik

Persondatapolitik hos Kobberkompagniet I/S som ejer onlinebutikken : Designprodukter.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos onlinebutikken : Designprodukter.dk

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, f.eks jvf. bogføringsloven skal regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Kobberkompagniet I/S indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside

    • Gennemfører et køb af vores produkter

    • Opretter en kundekonto

    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev

    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Designprodukter.dk er
Kobberkompagniet I/S, Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg. – CVR-nummer 16 38 07 76
Att.: Max Michael Jensen

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os.
Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Dit mobiltelefonnummer indhenter vi for at fragtfirmaet kan sende dig en sms med at pakken er på vej ved levering til en Pakkeshop.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse.
De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev.
Du kan til enhver tid til- og afmelde dig
nyhedsbrevet.

Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding.
Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 72 måneder efter, at du har modtaget din vare.
 

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma som kan være følgende : GLS, PostNord, Danske Fragtmænd, med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler.
Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains
datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
 

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse : kk@kobberkompagniet.dk


Cookies.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På www.DesignProdukter.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Cookies bruges til : personalisering af markedsføringen mod brugeren til at skabe øget brugervenlighed samt at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
Cookies kan nemt slettes i Internet Explorer, under punktet "Funktioner" og herefter vælges "Internetindstillinger" og endelig "Slet cookies". Herefter vil alle cookies være slettet.

Logstatistik.
Logstatistik bruges på www.DesignProdukter.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.DesignProdukter.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Logstatistik bruges til :
Personalisering af markedsføringen mod forbrugeren., Samt at skabe øget brugervenlighed.
 

Din godkendelse.

Ved at bruge vores online-butik på www.Designprodukter.dk, tillader du os at opsamle information, som beskrevet her på siden. Skulle vi senere ændre vores informationspolitik, vil det blive skrevet på denne side.

Til toppen af siden



Med venlig hilsen
Kobberkompagniet I/S
Fuglebæks Allè 4
4400 Kalundborg.
Tlf.: 42 90 70 72
cvr.: 16380776

Ejer af onlinebutikken : Designprodukter.dk

Designprodukter.dk er en dansk Onlinebutik som er ejet af firmaet :
KOBBERKOMPAGNIET I/S    Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg.
Tlf.: 42 90 70 72,  Mail : kk@kobberkompagniet.dk   CVR NR.: 16 38 07 76

Handelsbetingelser er senest opdaterer 24. Maj 2018.