Vilkår & leveringsbetingelser


1. Betaling

På DesignProdukter.dk kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MobilePay eller med bankoverførsel..
Vi modtager også følgende udenlandske kreditkort: VISA, Eurocard og Mastercard.

Offentlige institutioner kan betale via Deres EAN-nummer, vi fremsender en elektronisk faktura med det oplyste EAN-nummer når ordren afsendes fra os.

Hvis du betaler med Dankort andre kreditkort eller MobilePay, bliver fakturabeløbet trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes. Alle kreditkortbetalinger er krypteret og DesignProdukter.dk kan ikke se kontonumre.
Hvis du overfører pengene direkte til vores konto 0516-0000261730 (med bankoverførelse) bliver varerne bestilt, når pengene er gået ind på vores konto.

Bankoverførsel (gebyr) Obs ! Ved bankoverførsel, så er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen / Bankoverførsel er ikke en "sikker" betalingsform.
Læs hvorfor her. 
( DesignProdukter.dk anbefaler at du benytter kreditkort eller MobilePay når du betaler for din ordre.)
 

Til toppen af siden
 

2. Priser

Samtlige priser på DesignProdukter.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms.
Der tages forbehold for: prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Til toppen af siden
 

3. Fragt / Fremsendelse

DANMARK.
Alle varer sendes med GLS, Post Danmark eller tilsvarende.
Den afsendelsestid, der står ved hver vare, er den forventede afsendelsestid og således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid. Men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering.
Varerne leveres 1 - 3 dage efter afsendelse, med undtagelse af folio husnumre, bogstav samt talark der sendes med PostDanmark, her kan leveringstiden være 5 - 7 hverdage.
Vi kan få fragtfirmaet til at stille pakken på din adresse på et sikkert sted, f.eks i en carport eller bag huset, dette skal da blot noteres i den bemærknings boks der er vist under dit navn og adresse når du noterer din ordre.
Henstilling af ordren er på dit eget ansvar.
Alternativt kan vi levere til en lokal GLS pakkeshop, dette skal du da vælge under levering, HUSK der skal oplyses mobil nummer, da du modtager en sms når din pakke er klar til afhentning.
Vi har en fragtpris på 69,00 kr. på alle køb leveret direkte til dig i Danmark, ved levering til Pakkeshop kan der være et mindre tillæg, varekøb over 2000,- kr. leverers gratis i Danmark.

NORGE.
Vi sender også til Norge.
Ved forsendelse til Norge vil der ikke blive opkrævet dansk moms, der vil istedet blive opkrævet norsk moms ved modtagelse af varen.
Fragtprisen til Norge er alt efter hvor meget pakken vejer.
0 - 5 kg.........399,00 DKR.
5 - 10 kg.......499,00 DKR
10 - 15 kg.....599,00 DKR.
15 - 20 kg.....699,00 DKR.
Pris pr. kg. over 20 kg er....20,00 DKK.
Du kan se den samlede fragtpris inden accept af ordre.

SVERIGE.
Vi sender også til Sverige.
0 - 5 kg..........195,00 DKR.
5 - 10 kg........275,00 DKR.
10 - 15 kg......399,00 DKR.

Du kan lave en prøve ordre og se din fragtpris, vælg blot leveringsland som Sverige.
Du kan blot lade være med at acceptere din ordre, så sendes der ikke nogen ordre afsted til os.

Til toppen af siden
 

4. Levering

Hos DesignProdukter bestræber vi os på at sende lagervarer samme dag som de bliver bestilt.
Her op mod sommerferien har vi en længere leveringstid på håndlavede produkter i kobber og zink, der kan forventes at disse først kan leveres efter uge 33. Vi har derfor suspenderet den leveringstid der plejer at stå ved varen, øvrige varer forventes afsendt inden for 5 - 7 hverdage i sommerperioden.
Du kan se den forventede afsendelsestid på varerne i butikken. Varer med en afsendelsestid på 3-5 dage er lagervarer.
Da vi så vidt muligt leverer varerne samlet, vil afsendelsestiden ved køb af flere varer svare til varen med længst afsendelsestid.
OBS: Der tages forbehold for evt. varer i restordre.
Den afsendelsestid, der står ved hver vare, er den forventede afsendelsestid og således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid. Men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering.

Til toppen af siden
 

5. Modtagelse

Når du har modtaget dine varer, vil vi opfordre at du sammenholde disse med bestillingsbekræftelsen, kontroller straks om indholdet passer eller er beskadiget.
Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter fragtmanden tager pakken med retur. Vi kan herefter kontaktes. Du kan også modtage pakken, og kvitterer på fragtbrevet "Modtaget med forbehold" og indholdet af pakken kan tjekkes efter fragtmanden er gået. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, kan du henvende dig til transportøren eller hos os.
Ved skade eller transportskade på produktet SKAL vi kontaktes senest 3 dage efter modtagelse ellers kan skaden ikke videresendes til vores transportør.
Er pakken sendt med fragtfirmaet GLS kan du henvende dig på Tlf.: 76 33 11 11 - Kundeservice og oplyse fragtbrevsnummeret, hvis indholdet er beskadiget, eller vi kan kontaktes.
Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.

Til toppen af siden
 

6. Defekte varer

Hvis der er noget galt med varen (Fabrikationsfejl - reklamationsret)    
(Dette gælder ikke skade / transportskade, se under pkt. 5 Modtagelse.)
Når du handler på DesignProdukter.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere ?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk ! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Til toppen af siden
 

7. Retur / Fortrydelse / Klage

Skulle du fortryde dit køb, kan alle varer returneres inden 60 dage efter modtagelse, hvis varen er tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde. Originalemballagen skal desuden returneres i en stand, der gør et videresalg muligt, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål/værdier, som er nødvendig info for vores andre kunder. Da der ikke kan skaffes ny emballage til produkterne, har emballagen stor værdi for produktet og skal derfor med retur. Det er vigtigt at der ikke sættes tape eller andre klistermærker direkte på originalemballagen.

Hvis du fortryder dit køb, inden du modtager varen, skal du blot nægte modtagelse af varen. Du skal dog være opmærksom på, at returfragten påhviler dig. Denne returfragt er ikke nødvendigvis den samme som du har givet for at få den sendt til dig.
Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse uden forudgående aftale. Du har som kunde selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand.
Hvis du returnerer en brugt varer, vil der i hvert enkelt tilfælde tages i betragtning hvor stor værdiforringelsen er på produktet og dette vil blive modregnet ved udbetaling af returbeløbet.

"Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse / reklamation."
Ifølge den nye forbrugeraftalelov skal forbrugeren have pengene retur senest 14 dage efter den dato, hvor han eller hun har meddelt, at købet er fortrudt. Dog har den erhvervsdrivende, i tilfælde af en konkret formodning om en værdiforringelse ved returvaren, mulighed for at afvente modtagelsen, før købesummen refunderes.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice i webshoppen. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk Du kan også anvende EU-kommisionens online klageportal, hvilket hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

7.1. Regler for 60 dags returret

Du kan få dine penge retur inden for de første 60 dage, hvis varen er tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde. Originalemballagen skal desuden returneres i en stand, der gør videresalg mulig, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål/værdier, som er nødvendig info for vores andre kunder.
Du betaler returfragten af ordren til os, pakker der sendes til os på efterkrav vil blive afvist.
Vi kan aftale afhentning af pakken med fragtfirmaet GLS, dette koster 150,- kr. for en standard pakke på op til 10 kg., dette vil så blive modregnet i returbeløbet, der kan hentes en returformular på vores hjemmeside.
Husk venligst at vedlægge en kopi af fakturaen, så vil vi kontakte dig og aftale tilbagebetaling af beløbet, den fragt du har betalt ved fremsendelse til dig vil du også få retur.
Ifølge den nye forbrugeraftalelov skal forbrugeren have pengene retur senest 14 dage efter den dato, hvor han eller hun har meddelt, at købet er fortrudt. Dog har den erhvervsdrivende, i tilfælde af en konkret formodning om en værdiforringelse ved returvaren, mulighed for at afvente modtagelsen, før købesummen refunderes.

Link til returformular : Returformular

Til toppen af siden
 

8. Garanti / Reklamationsret

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret).
Når du handler på DesignProdukter.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere ?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk ! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

"Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få fremsendt en mail når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplystninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse / reklamation."

Til toppen af siden
 

9. Ejendomsforhold

DesignProdukter.dk forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen er betalt fuldt ud.
Parterne har i medfør af Retsplejelovens § 245 aftalt, at evt. retstvister imellem parterne skal foregå ved Retten i Holbæk.

Til toppen af siden
 

10. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

DesignProdukter.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Et erstatningsansvar over for sælger kan ikke overstige varens pris for det solgte.
Sælger skal uden ugrundet ophold skrifteligt underrette køber, såfremt der indtræffer force majeure og andre forhold, som sælger ikke er herre over.
 

Til toppen af siden
 

11. Erhvervskunder

Er du erhvervskunde, tages skaffevarer ikke retur. (Skaffevarer er defineret som varer med en afsendelsestid over 2 dage).
Lagervarer pålægges et returgebyr på 30% (indtil 14 dage efter købet). Herefter kan varen ikke returneres.

Med mindre andet er aftalt ydes erhvervsdrivende alene 12 måneders reklamationsret, idet evt. reklamation skal ske straks en fejl eller mangel konstateres. Erhvervsdrivende har pligt til at foretage en sådan undersøgelse af en købt vare, som ordentlig forretningsbrug kræver.

Til toppen af siden
 

12. Afgivelse af ordre

For at foretage køb på DesignProdukter.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses / betalings måde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. DesignProdukter.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

"Du skal være fyldt 18 år for at handle på DesignProdukter.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre."

Til toppen af siden
 

13. Personlige oplysninger

Ved køb på DesignProdukter bliver du registeret som kunde. I den forbindelse registrer vi: Navn, Adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse oplysninger bliver kun registreret for at kunne levere din ordre og bliver ikke videregivet til tredjemand, eller brugt til anden form for kontakt.

Persondatapolitik.

Dataansvarlig : DesignProdukter.dk, Fuglebæksalle 4, 4400 Kalundborg.
Tlf.: 59 51 67 54  Mail : kk@kobberkompagniet.dk
Ejet af : Kobberkompagniet I/S, cvr.: 16 38 07 76

Cookies.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På www.DesignProdukter.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Cookies bruges til : personalisering af markedsføringen mod brugeren til at skabe øget brugervenlighed samt at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
Cookies kan nemt slettes i Internet Explorer, under punktet "Funktioner" og herefter vælges "Internetindstillinger" og endelig "Slet cookies". Herefter vil alle cookies være slettet.

Logstatistik.
Logstatistik bruges på www.DesignProdukter.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.DesignProdukter.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Logstatistik bruges til :
Personalisering af markedsføringen mod forbrugeren.
Samt at skabe øget brugervenlighed.

Registerpolitik.
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn ,adresse,telefonnummer og e-mail adresse.
Personoplysningerne registreres hos DesignProdukter.dk og opbevares i 5 år., hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor,
(se nedenfor under Din godkendelse.)
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
Ledelsen.Salg og markedsføring. Administration og bogholderi. 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos DesignProdukter.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DesignProdukter.dk via e-mail: kk@kobberkompagniet.dk  

Din godkendelse.

Ved at bruge vores online-butik på www.DesignProdukter.dk, tillader du os at opsamle information, som beskrevet her på siden.
Skulle vi senere ændre vores informationspolitik, vil det blive skrevet på denne side.

Til toppen af siden

Udarbejdet i samarbejde med e-mærket.