Logstatistik.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk, Engelsk, Tysk.
Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde: med e-mail eller post.
du modtager samtidig en ordrebekræftigelse med den bestilte ordre.
Det er ikke muligt at tilgå kontrakten (ordrebekræftigelsen) efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten (ordrebekræftigelsen) pr. e-mail, så send en e-mail til kk@kobberkompagniet.dk

• Betaling.

  Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
  Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Kobberkompagniet I/S eller andre har mulighed for at læse dataene.
  Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Kobberkompagniet I/S.
  Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

  I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: 

  Dankort......................................: Intet gebyr.  
  Visa/Dankort..............................: Intet gebyr.
  Visa............................................: Gebyr 1,25%
  Visaelectron................................: Gebyr 1,25%
  Danske Mastercards....................:Gebyr 1,25%
  Udenlandske Mastercards...........: Gebyr 5,75%
  LIC-Mastercard.........................: Intet gebyr.  ( Medlemmer af Lærernes Indkøbscentral får 9% rabat, der optjenes og afregnes efter Lærernes Indkøbscentrel regler.)
  Forbrugsforeningskort.................: Intet gebyr.  ( Medlemmer af Forbrugsforeningen får 9% rabat, der optjenes og afregnes efter Forbrugsforeningens regler.)
  JCB kort....................................: Gebyr 1,25%
  eDankort....................................: Gebyr 1,45 kr. +0,1 %
  Bankoverførsel - Forudbetaling...: 100,- kr. ( Gebyr for manuel fakturering og kontrol af betaling.)  ( Læs venligst nedenstående.)
  Ved betaling med Bankoverførsel - Forudbetaling er du ikke dækket af bankernes indsigelsesordning, læs mere på forsiden af vores hjemmeside under Private - Sikkerhed - Betaling.
  ( Vi anbefaler at du betaler med kreditkort da dette giver dig den største sikkerhed.) 
  
  Ved betaling med LIC-Mastercard samt Forbrugerforeningskort, skal der ikke indtastet kontrolcifre eller i enkelte tilfælde indtastet 000
  
  
  Forløbet i en eDankort betaling
  Se en demo af eDankort [Flash] eller læs beskrivelsen her :

  • Kunden er i en netforretning, har valgt sin vare og ønsker nu at betale. Mellem forskellige betalingsmuligheder, vælger kunden at betale med eDankort - og trykker derfor på eDankort-knappen på forretningens betalingsside.

  • Kunden vælger det pengeinstitut, hvor han/hun har en netbankløsning. Når kunden har valgt pengeinstitut, kommer kunden ind i sin netbank.

  • Kunden logger sig ind i sin netbank på normal vis - skriver sit normale user-id og password.

  • Kunden præsenteres for købsoplysninger og evt. mulighed for valg af konto.

  • Kunden accepterer købet i netbanken.

  • Kunden kommer tilbage til netforretningen.

  • Kunden får på net-forretningens betalingsside at vide, at transaktionen/betalingen er godkendt.

   
  

  Levering - Leveringstid..

  Forsendelse i Danmark : Gratis levering til private i Danmark.
  
  En forventet leveringstid på de forskellige fabrikater kan ses i venstre menu på forsiden under punktet : LEVERINGSTIDER.
  Håndlavede postkasser i zink og kobber fra Kobberkompagniet, har en leveringstid på mellem 6 - 8 uger.
  
  Her kan du se mere om fragt- og leveringsomkostninger:  for onlinebutikken : www.designprodukter.dk ejet af Kobberkompagniet I/S.
  Kobberkompagniet I/S benytter følgende fragtfirma i Danmark : General Parcel Logistic til pakker, Postdanmark til forsendelse af breve med navneskilte og husnumre.
  Leveringstid: ca. leveringstid kan ses ud for de enkelte produkter da denne kan variere alt efter vores lager. Bemærk venligst, der skal kvitteres for modtagelsen af varen når denne ønskes leveret til privat eller firma adresse, hvis kunden vælger at varen må stilles uden kvittering er dette alene på kundens ansvar og skal være påføret ordren skriftligt, fragtfirmaet eller afsender kan ikke drages til ansvar hvis varen forsvinder, da der foreligger en kvittering på at ordren er afleveret til og af fragtfirmaet. Der er også mulighed for at få varen leveret direkte til den lokale GLS.Pakkeshop, så kan pakken afhentes når det passer dig bedst, du vil modtage en sms / e-mail med pakkens ID som du sammen med billedlegimitation skal medbringe til den Pakkeshop du har valgt at pakken skal leveres til, hvis pakken ikke er afhentet efter 10 hverdage bliver den returneret til os, en ekstra fremsendelse af pakken vil blive opkrævet et ekstra forsendelsesgebyr på 100,- kr.
   
  

• Transportskader.

• Ved leveringen er det vigtigt, at du kontrollerer varerne du modtager for evt. transportskader. 
• Det er dit ansvar inden du skriver under på at have modtaget varerne, at du sikrer dig at produktet ikke er skadet på nogen måde.
  
  Hvis en vare har en transportskade, har du ret til at få fejlen udbedret - eneste krav er, at du gør opmærksom på skaden, inden du skriver under på fragtbrevet, der skal så noteres at varen er modtaget med forbehold for skade, Er varen transportskadet, kan du også give Fragtmanden den med retur, og vi ombytter den uden udgift for dig. 
  

  Fortrydelsesret.

• Du har en tidsmæssig ubegrænset Retur- og fortrydelsesret, blot nedenstående overholdes.       Du kan også returnere pakken til os ved at nægte modtagelse når denne leveres.       Efterfølgende hvis du ønsker at returnere en vare kan du udfylde vores returformular, det er ikke et krav men det letter vores behandling og minimerer tiden for reklamationen, denne kan rekvireres på telefon : 59516754 eller på e-mail kk@kobberkompagniet.dk, på formularen kan du angive om du selv sørger for transporten til vores lager eller om vi skal afhente varen hos dig. I alle tilfælde betaler du selv for returneringen. Hvis vi skal afhente varen hos dig fratrækker vi automatisk 150,- kr. fra returbeløbet . Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
  Vi opfordrer på det kraftigste til, at varen returneres i originalemballage, da denne er specielt kraftig og beskytter bedst mod transportskader.
  Når du udnytter fortrydelsesretten uden en returformular skal du også selv betale for fragten når du returnerer varen, da varen let kan blive beskadiget anbefaler vi at denne returneres med Postdanmark som forsigtigpakke.
  Hvis du har købt en varer via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Når varen er kommet retur til os så kontrolleres varens stand. Vi forbeholder os ret til at fratrække en forholdsmæssigt andel fra dit returbeløb (typisk 20% af varens pris), såfrem du ikke returnere varen i den intakte original emballage, hvis du har skrevet eller sat mærkater på emballagen, eller på anden måde har forringet dens værdi. Hvis varen ikke er returneret i den intakte original emballage, bærer du  desuden alene ansvaret for varens tilstand under transporten.
  
  For at sikre, at pengene sendes retur til den rette kunde, bedes du venligt oplyse fakturanummer samt afsender vedlagt i tilbageforsendelsen.
  Du vil senest 14 dage efter vor modtagelse af en fejlfri returvare, få tilbagebetalt den fulde købspris for varen. Pengene vil blive indsat på din bankkonto, så du bedes vedlægge Reg. og Kontonummer eller kontakte os og oplyse dette således at vi kan overføre pengene. Bemærk at vi IKKE modtager pakker der er afsendt på efterkrav til os.
  Du kan også give fysisk fremmøde på vores lager adresse og der returnere varen og fortryde købet.
  Adressen er: Kobberkompagniet I/S, Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg. Telefonnummer: 59516754.
  E-mail adresse: kk@kobberkompagniet.dk

    

  Reklamation.

  Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indenfor24 måneder efter modtagelse. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget

  .

  Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:
  
  Kobberkompagniet I/S, Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg
  Telefonnummer: 59516754
  E-mail adresse: kk@kobberkompagniet.dk

  Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:
  Oplys venligst fakturanummer ved evnt. retunering. Oplys venligst tydeligt hvad der reklameres over. Vi modtager IKKE varer der er afsendt på efterkrav til os.

  Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og der reklamere over varen.

  Ved reklamationer henvises til Købelovens §78.

  § 78

  . Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem
  
  1) afhjælpning af mangelen,
  
  2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering),
  
  3) et passende afslag i købesummen eller
  
  4) ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.
  
  Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.
  Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
  Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning.

• Forbehold.

Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

• E-markedsføring.

  Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame).
  Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.
  Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil.
  Du kan let til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet, afmeldings oplysninger følger automatisk med når du modtager nyhedsbreve fra os.

  Forbrugerinformation.
  PBS : www.betaling.dk 
  Forbrugsrådet : www.fbr.dk 
  Forbrugerinformation : www.fi.dk 
  
  Forbrugerombudsmanden side om Internet-handel. : www.net-tjek.dk 

  (Udarbejdet i samarbejde med e-handelsfonden)