|
|
|
|
| Vis kurv |
0 vare(r) i kurven |
| I alt |
0,00 DKK |
|
|
| Mest almindelige spørgsmål.
Brochure.
Har i en papir brochure jeg kan få tilsendt ?
SVAR: Nej desværre, men vi har nogle online-kataloger som kan ses i større format ved at klikke på disse.
Her er vores lampekatalog.
Her er vores komplette katalog.
Kan også hentes som PDF fil her.
Her er katalog med råd om postkasser og postkasseanlæg.
Levering - Fragt.
Bliver pakken sendt med Postdanmark eller med fragtmand ?
SVAR : Små ordre som husnumre og dørskilte, bliver sendt med Postdanmark, alle andre pakker bliver sendt med fragtmand, dette gøres for at undgå transportskader.
Skal jeg være hjemme når pakken bliver leveret ?
SVAR: Hvis du har bestilt husnumre eller dørskilte så behøver du ikke at være hjemme, ved andre ordre så skal fragtmanden have en kvittering på at han har afleveret pakken til dig.
Kan jeg få pakken leveret på mit arbejde eller hos andre som er hjemme ?
SVAR : Ja, når du bestiller så noterer du først dit navn i Faktura oplysninger, derefter kan rubrikken Alternativ leveringsadresse udfyldes, så leverer vi varen til den alternative leveringsadresse.
Kan fragtmanden stille pakken uden kvittering ?
SVAR : Dette kan godt aftales hvis pakken kan stilles et sikkert sted, f.eks i et udhus, men det er uden ansvar for fragtmand og os, hvis pakken forsvinder, husk at notere dette i bemærknings-boksen når du bestiller.
Hvad gør jeg hvis pakken er beskadiget ved ankomst ?
SVAR : Du kan nægte at modtage pakken, hvorefter den sendes retur til os, og vi sender en ny, hvis pakken er stillet uden kvittering så skal du kontakte os inden 7 dage ellers er erstatningskravet mod fragtfirmaet forældet.
Betaling - Garanti.
Hvornår trækker i penge for varene ?
SVAR : Beløbet for varene trækkes først, når varene sendes fra os, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Er det sikkert at betale med kreditkort i Jeres online-butik ?
SVAR : Ja, de data som sendes i forbindelse med køb betalt med kreditkort er krypteret (SSL) og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Kobberkompagniet eller andre har mulighed for at læse dataerne.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL ( Secure Socket Layer ) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Hvordan er Jeres garanti ?
SVAR : Når du handler i vores onlinebutik www.designprodukter.dk har du selvfølgelig 2 års reklamationsret. Dette betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det sendes til vores adresse.
Andet.
Har i en fysisk butik ?
SVAR : Ja, Kobberkompagniet er et kobbersmedefirma som producerer postkasser og lamper samtidig med at vi forhandler kvalitets postkasser fra udenlandske producenter, men det er ikke alt vi har på lager, så hvis du påtænker at besøge os, så ring venligst først så vi kan være sikker på at have det ønskede hjemme.
Hvordan bestiller jeg i jeres butik ?
SVAR : 1. Når De har fundet den vare som De ønsker at købe, vælges antal og der trykkes på køb knappen. 2. Der fremkommer en besked om at varen nu er i indkøbskurven, De trykker på "OK". 3. Ved klik i topmenuen på "Indkøbskurv" er her oplyst hvad De har bestilt. De kan nu bestille eller slette en del af ordren eller hele ordren. 4. Ved tryk på "Bestil" ledes De nu til en side hvor De hvis De har handlet hos os før, kan indtaste Deres telefonnummer så fremkommer Deres adresse automatisk, ellers skal De indtaste Deres navn, adresse og telefonnummer, felterne markeret med * skal indtastes, bemærk at her er mulighed for at vælge en alternativ leveringsadresse, hvis De ikke er hjemme når fragtmanden kommer i dagtimerne, tryk på "Videre". 5. De er nu kommet til Betaling og forsendelse, her vælges betalingsform f.eks Visa/dankort. Forsendelsen er afmærket men kan ændres ved små forsendelser med Postdanmark, som Husnumre, Gavekort og Navneskilte, tryk på "Videre". 6. De er nu nået til godkendelse af ordren, her er oplyst Deres totale varekøb, evnt. betalingsgebyr og forsendelsesgebyr, samt beløb incl. og excl. moms, tryk på læs forretningebetingelser, disse vises nu i et nyt vindue, efter at have læst disse trykkes på Pil tilbage i Deres topmenu og der sættes en afmærkning i at De har læst og accepteret forretningsbetingelserne, tryk på godkend ordre.
Hvis De har valgt Efterkrav som betalingsmiddel er Deres ordre nu sendt og De kan udskrive en ordrebekræftigelse, De vil også modtage en ordrebekræftigelse på mail, hvis Deres mailadresse er indtastet under personoplysninger. 7. Hvis De har valgt at betale med kreditkort, sendes De nu til en sikker server hvor De skal indtaste Deres kortnummer, kontrolciffer samt udløbsdato for Deres kreditkort, efter indtastning tryk på "Godkend".
Deres ordre er nu sendt og De kan udskrive en ordrebekræftigelse, De vil også modtage en ordrebekræftigelse på mail hvis Deres mailadresse er indtastet under personoplysninger.
Hvordan kan jeg komme i kontakt med Jer ?
SVAR : Vores telefon ( 59 51 67 54 ) er åbner Mandag - Torsdag fra kl. 8.00 - 15.00 og Fredag fra kl. 8.00 - 14.00
Vi kan også kontaktes på mail kk@kobberkompagniet.dk vi forsøger at svare inden for et par timer i hverdagene.
Vores postadresse er : KOBBERKOMPAGNIET, Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
