Allux Postkasser - Kobberkompagniet postkasser - Juliana Postkasser

Mest almindelige spørgsmål.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med Jer ?
Vores lager adresse er :

Kobberkompagniet I/S, Fuglebæks Allè 4, 4400 Kalundborg.
Vi er klar ved telefonen : 59 51 67 54
Mandag - Torsdag 9.00 - 15.00 / Fredag 9.00 - 14.00

Eller vi kan kontaktes på mail : kk@kobberkompagniet.dk
Vi forsøger at svarer inden for et par timer i hverdagen.

Hvordan bestiller jeg i Jeres onlinebutik : www.designprodukter.dk ?
1. Når du har fundet den varer som du ønsker at købe, vælges antal og der trykkes på KØB knappen.
2. Der fremkommer en besked om at varen ni et i indkøbskurven, der trykkes på "OK".
3. Ved klik i topmenuen på "Indkøbskurv" er her oplyst hvad du har bestilt, du kan nu bestille eller slette en del af ordren eller hele ordren.
4. Ved tryk på "Bestil" ledes du nu til en side hvor hvis du har handlet hos os før, kan indtaste dit telefonnummer så fremkommer din adresse automatisk,
ellers skal du indtaste dit Navn, Adresse, telefonnummer og E-mail, felterne markeret med * skal indtastes, bemærk her er mulighed for en kommentar hvis pakken må stilles et sikkert sted eller du ønsker en alternativ leveringsadresse. - Tryk derefter på "Videre"
5. Du er nu kommet til "Betaling og Forsendelse", her vælges betalingsform f.eks Visa/Dankort. Forsendelsen er afmærket, små forsendelser som skilte og husnumre sendes med PostDanmark i en kuvert til dig, større forsendelser sendes med fragtfirmaet GLS der kan håndtere vores forsendelser sikkert. Tryk derefter på "Videre".
6. Du er nu nået til godkendelse af ordren, her er oplyst dit totale varekøb, evnt. betalingsgebyr og forsendelsesgebyr, samt beløb incl. og excl. moms, tryk på "Læs forretningsbetingelser", disse vises nu i et nyt vindue, efter at have læst disse trykkes på "pil tilbage" i din topmenu og der sættes afmærkning i at du har læst og accepteret forretningebetingelserne. Tryk derefter på godkendt ordre.
7. Hvis du har valgt at betale med kreditkort, sendes du nu til vores sikre betalinge-server, hvor du skal indtaste dit kreditkortnummer, kontrol-ciffer samt udløbs dato på dit kreditkort, efter indtastning tryk på "Godkend".
Din ordre er nu sendt og du kan udskrive en ordrebekræftigelse, du vil også modtage en ordrebekræftigelse på den mailadresse du indtastede under dine personoplysninger.

Er det sikkert at betale med kreditkort i Jeres onlinebutik ?
Ja, de data som sendes i forbindelse med køb betalt med kreditkort er krypteret (SSL) og det er således kun NETS (betalingsadministrator) der kan læse dem, Hverken Designprodukter.dk / Kobberkompagniet eller andre har mulighed for at læse dataerne.
Betales med kreditkort / betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt fra banken. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik der benytter ( SSL ) Secure Socket Layer i sit betalingssystem.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr. hvis dit kort misbruges ved brug af pin-koden.

Hvornår trækker i penge for min ordre ?
Beløbet trækkes først når varene sendes fra os, der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Bliver pakken sendt med PostDanmark eller med Fragtmand ?
Små ordre som husnumre og navneskilte sendes med PostDanmark i en kuvert til dig, alle andre pakker sendes med fragtfirmaet GLS der kan håndtere vores forsendelser sikkert.

Skal jeg være hjemme når pakken leveres eller kan pakken stilles uden kvittering ?
Hvis du har bestilt husnumre eller skilte, så behøver du ikke være hjemme da disse leveres i din postkasse.
Ved andre forsendelser så skal fragtmanden som standard have en kvittering for afleveringen.
MEN hvis du når du bestiller din ordre har noteret at pakken må stilles et sikkert sted f.eks i en carport eller bag huset, så behøver du heller ikke at være hjemme, da vi sætter denne besked på fragtsedlen.
Bemærk venligst at pakken stilles på eget ansvar.

Kan jeg få pakken leveret til mit arbejde eller hos andre ?
Ja, når du bestiller så noterer du først dine personlige oplysninger i Faktura oplysninger, derefter kan rubrikken Alternativ leveringsadresse udfyldes - så leverer vi til den alternative leveringsadresse.

Hvad gør jeg hvis pakken er beskadiget ved ankomst ?
Du kan enten nægte at modtage pakken, hvorefter denne sendes retur til os, og vi sender en ny til dig.
Eller du SKAL noterer på kvitterings-fragtsedlen at pakken er modtaget med forbehold for skade, hvis emballagen er tydeligt beskadiget.
Hvis pakken er stillet uden kvittering så SKAL DU KONTAKTE OS STRAKS ( inden for 1-2 dage) på tlf.: 59516754, ellers så vil vores erstatningskrav mod fragtfirmaet være forældet.

Hvad er Jeres Garanti - Reklamationsret ?
Når du handler i vores onlinebutik - www.designprodukter.dk har du selvfølgelig min. 2 års reklamationsret.
Dette betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for 2 måneder, vil reklamationen være rettidig.
Når du ønsker at reklamere ovre et produkt, skal dette efterfølgende sendes til vores adresse.

Hvad er Jeres Retur ret ?
Vi har en tidsmæssig ubegrænset returret på vores produkter, blot disse er i original emballage og er ubrugt.
Returformular på dette link : http://www.designprodukter.dk/shop/cms-43.html

Her i en fysisk butik jeg kan besøge ?
Kobberkompagniet sælger sine produkter via onlinebutikken www.designprodukter.dk
Vi har lager og produktions lokaler i Kalundborg.
Bemærk at vi ikke har udstilling af produkter, alt salg foregår via onlinebutikken.

www.designprodukter.dk
Lager :
KOBBERKOMPAGNIET
Fuglebæks Allè 4
4400 Kalundborg.
Tlf.: 59 51 67 54
Mail : kk@kobberkompagniet.dk
Cvr.: 16 38 07 76
Etableret : 1990

Du kan læse mere om "Mest almindelige spørgsmål om E-Handel" på e-handelsfondens hjemmeside :
www.e-handelsfonden.dk/vaerd-at-vide-om-nethandel.aspx

Postkasser og Udendørslamper til brug i hverdagen.